10 tendenze E-commerce per il 2025

Opportunità di espansione nei mercati emergenti, Last-Mile Delivery, Sicurezza dei Pagamenti Online: Calicantus evidenzia le 10 tendenze più rilevanti per il Digital Commerce del prossimo anno.

L’accelerazione progressiva degli acquisti online durante il Black Friday e le Festività ha evidenziato come l’innovazione tecnologica e l’agilità strategica siano diventate oramai prioritarie per le aziende che vogliono restare al passo con i tempi. Guardando al 2025, il settore dell’Ecommerce si prepara a significativi cambiamenti, guidati dall’integrazione di tecnologie avanzate e dall’emergere di nuove, importanti dinamiche di mercato.

Per affrontare con successo le opportunità offerte dal Digital Commerce, Calicantus, leader nella gestione delle vendite online in 200 Paesi, riconosciuta come Leader della Crescita 2024 da Il Sole 24 Ore e Financial Times, propone una visione completa sui principali trend italiani e internazionali.

Il primo dato da evidenziare è la crescita esponenziale del Mobile commerce: nel 2025, le transazioni di Ecommerce su dispositivi mobili continueranno a crescere. Infatti il valore del mercato è stato stimato possa raggiungere 12.665,8 miliardi di dollari entro il 2032, sostenuto da un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 27,2% nel periodo 2023-2032. Per il 2024, il mercato del mobile commerce è stimato a 611,6 miliardi di dollari, con un CAGR del 25,8% fino al 2032, proiettando un valore di 4,66 trilioni di dollari.[1] Questo sviluppo è alimentato dalla crescente adozione di smartphone, miglioramenti nei metodi di pagamento mobile e un'infrastruttura digitale sempre più sofisticata. Inoltre, regioni come l'Asia-Pacifico e il Nord America stanno guidando la crescita grazie alle preferenze dei consumatori per esperienze di shopping mobile. Secondo Statista il 70% degli acquisti ormai avviene da mobile e il 30% da Desktop/tablet.

Un altro elemento di grande rilevanza è l’espansione in nuovi mercati emergenti. Se i leader di mercato rimangono Stati Uniti, Europa e Cina, saranno Africa e America Latina a diventare i mercati chiave per l'espansione dell'ecommerce. In Africa, la penetrazione è attualmente al 5%, ma con un aumento delle vendite del 40% dal 2020 al 2023. La proiezione è di 75 miliardi di dollari entro il 2030, con player locali come Jumia. In America Latina, il mercato ha superato i 100 miliardi di dollari nel 2023, con un tasso di crescita annuo del 25%, guidato da Brasile e Messico.[2]

Con la crescita delle transazioni online, il tema della Sicurezza sarà una priorità assoluta. Le aziende investiranno in sistemi avanzati di autenticazione e pagamenti sicuri, come la biometria e la blockchain, per proteggere i dati dei consumatori e ridurre le frodi. Il social commerce e le strategie di pagamento innovative, come il Buy Now, Pay Later, stanno già rivoluzionando il settore, aumentando l'accessibilità e la convenienza per i clienti[3].

L'Intelligenza Artificiale sarà fondamentale per migliorare l'esperienza dei clienti. L’IA è già utilizzato per ottimizzare il customer journey in tempo reale, migliorando le raccomandazioni di prodotto (+30% nelle vendite) e aumentando i tassi di conversione (+20%). Entro il termine del 2025, il 95% delle interazioni cliente integrerà queste tecnologie, riducendo i tempi di risposta e migliorando la fidelizzazione (+15%)[4].

L’espansione dell’Intelligenza Artificiale coinvolgerà significativamente anche il Marketing. Secondo le stime, il mercato globale dell'AI in Marketing dovrebbe raggiungere i 107,5 miliardi di dollari entro il 2028, con un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 29% dal 2023 al 2028. La crescita sarà alimentata principalmente da applicazioni come CRM, marketing via email e social media marketing, con l'adozione diffusa di strumenti basati su AI per migliorare l'engagement e il ROI[5].

Entro il 2025, tecnologie immersive come AR (Realtà Aumentata) e VR (Realtà Virtuale) rivoluzioneranno l'E commerce, permettendo di "provare" virtualmente prodotti come abiti, occhiali, o valutare gli arredi “inserendoli” nel loro spazio. Il mercato AR/VR nell'Ecommerce potrebbe raggiungere i 50 miliardi di dollari nel 2025, riducendo nel contempo i resi e aumentando la fiducia dei consumatori[6].

La crescente consapevolezza ambientale dei consumatori richiede alle aziende di essere più trasparenti sui processi di produzione e sulle catene di fornitura. Entro il 2025, si prevede che oltre il 70% dei consumatori globali valuterà la Sostenibilità come uno dei principali criteri di scelta durante l'acquisto. Le imprese che si concentrano su pratiche sostenibili, come il packaging ecologico e la riduzione dell'impronta di carbonio, godranno quindi di un importante vantaggio competitivo. Brand che investono in soluzioni green vedono già un incremento del 20-30% nella fedeltà dei consumatori, secondo ricerche recenti di McKinsey e Nielsen[7].

La crescente domanda di spedizioni rapide e convenienti sta trasformando il panorama logistico globale. Si prevede che entro il prossimo anno il 25% degli ordini online sarà consegnato entro 24 ore. Per soddisfare questa esigenza, l'ottimizzazione delle consegne Last-Mile sarà cruciale, permettendo di ridurre i costi fino al 40% grazie a soluzioni innovative come droni, robot e veicoli autonomi, che sono già in via di sperimentazione. [8]

L'integrazione di esperienze omnicanale sarà una priorità per i retailer. Le aziende che implementano strategie omnicanale hanno già registrato un aumento delle vendite tra il 15% e il 35%, con previsioni di crescita costante fino al 2025. Piattaforme Ecommerce integrate con negozi fisici e opzioni come Buy Online e Pick Up In Store (BOPIS) potranno rispondere facilmente alle richieste della clientela, aumentando la fidelizzazione[9].

Infine, il 61% delle aziende italiane utilizza già un sistema di Ecommerce B2B, con la previsione che il fatturato derivante da vendite online crescerà dall'11% attuale fino al 25% nei prossimi tre anni. In un contesto di cambio generazionale, mutano le esigenze dei buyer: le imprese dovranno essere pronte all’adozione di strumenti innovativi come customer experience immersive, automazione dei processi tramite AI e ulteriori tecnologie avanzate[10].

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Calicantus Srl è Merchant of Record (MoR) per gli Ecommerce di prestigiosi brand quali Fratelli Rossetti, Flos, Elica, Pampers, Segafredo, Consorzio Parmigiano Reggiano, Selle Italia, Slam, Gaerne e Kimbo. Grazie a un approccio integrato, si occupa della gestione completa degli aspetti contabili e fiscali, assicurando la piena conformità alle normative vigenti in oltre 200 Paesi.

Questo modello operativo consente ai brand di focalizzarsi sulle loro strategie commerciali, lasciando la complessità burocratica e amministrativa a un partner esperto, con una gestione fluida e scalabile per mercati globali.

www.calicant.us


[1] Researchandmarkets, Global Market Insights, Shopify, Statista.

[2] Statista, The European Financial Review.

[3] The European Financial Review.

[4] Yocabè, The European Financial Review.

[5] Grand View Research, The European Financial Review

[6] Dreamslab, Meest

[7] McKinsey & Nielsen

[8] Amazon, Yocabè

[9] The European Financial Review

[10] Netcomm B2B Digital Commerce

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